Раньше менеджерам надо было сутками сидеть в админке чата.
Забудьте это. Как только клиент начинает чат — система звонит
всем вашим менеджерам. Когда один берет трубку она голосом
подключает его к чату. Это первый в мире WOW-чат за 59 секунд.

Даже если менеджер не успеет, система поддержит общение и
спросит имейл+телефон клиента. Это элемент антихрупкости.